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    11月30日上午，恒悦酒店组织中高层管理人员召开管理人员培训会。此次会议由酒店综合办主任程岩岩针对如何有效的沟通，进行生动的讲解与大家交流。   通过案例分析、小组讨论等形式，学会有效的沟通技巧，加强内部协作。提高酒店服务质量，掌握优质服务理念，提高客户的满意度，塑造酒店良好口碑。